Customer behavior, emotional labour, and employee’s emotional outcome in hotel industry in Thai Nguyen province Thesis Mai Viet Anh
Tác giả: Mai Viet Anh.
Đồng tác giả: Trần Lê Hường Vy.
Vật mang tin:
SáchXuất bản: Thai Nguyen 2017Mô tả vật lý: iv, 95 p. tab. 30 cm 1 resume.Nhan đề dịch: Hành vi khách hàng, lao động cảm xúc và hệ quả về cảm xúc của nhân viên trong ngành kinh doanh khách sạn tại tỉnh Thái Nguyên.Chủ đề: Hành vi khách hàng | Khách sạn | Ảnh hưởng | Nhân viên | Quản trị kinh doanh | Thái NguyênPhân loại DDC: 647.94068 Phụ chú luận văn: Thai Nguyen university; Central Philippine university ; Defence: 11/03/2017 Tóm tắt: Phân tích ảnh hưởng của hành vi khách hàng tới cảm xúc của nhân viên trong ngành kinh doanh khách sạn thông qua quá trình kiểm soát cảm xúc, trải qua cảm giác tức giận vì hành vi của khách hàng làm cạn kiệt cảm xúc và ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của họ
| Kiểu tài liệu | Thư viện lưu trữ | Ký hiệu phân loại | Trạng thái | Ngày hết hạn |
|---|---|---|---|---|
| Giáo trình |
Library Quynh
Thư viện thực hành |
647.94068 C521T (Xem kệ sách) | Sẵn sàng |
Thai Nguyen university; Central Philippine university ; Defence: 11/03/2017
Bibliogr.: p. 80-84. - App.: p. 85-95
Phân tích ảnh hưởng của hành vi khách hàng tới cảm xúc của nhân viên trong ngành kinh doanh khách sạn thông qua quá trình kiểm soát cảm xúc, trải qua cảm giác tức giận vì hành vi của khách hàng làm cạn kiệt cảm xúc và ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của họ
Hiện tại chưa có bình luận của bạn đọc về tài liệu này.